近日，全國工商聯(lián)公布2024“中國民營企業(yè)500強”榜單，巨星控股集團(tuán)有限公司位列131，它旗下的巨星科技，是亞洲最大、全球第二的手工具龍頭企業(yè)。
記者想要進(jìn)一步了解這家企業(yè)，卻很難在辦公室約到受訪者——從業(yè)務(wù)員到高管，大家都在全世界飛，接訂單、找市場。巨星科技高級副總裁李鋒就有一個“空中飛人”的昵稱：在柬埔寨陪美國大型商超集團(tuán)的客戶參觀；國慶假期去德國拜訪客戶，了解明年的訂單意向……連續(xù)的跨國飛行也沒有影響他上周末在136屆廣交會上簽下大訂單。
圖源 潮新聞
如此高的簽單效率背后，藏著令人驚艷的成績單：今年上半年，巨星科技凈利潤達(dá)11.94億元，在全國跨境電商上市企業(yè)中，凈利潤排名第一。高利潤率從哪里來？從巨星兩個特立獨行的決定中，能找到答案。
一是化繁為簡的品牌策略。自從2015年入局跨境電商，巨星不斷加大自主品牌的研發(fā)力度，每年至少推出200款新品，同時發(fā)力并購海外品牌，形成了完整的品牌矩陣，覆蓋歐美、東南亞、拉美等市場。
從貼牌生產(chǎn)轉(zhuǎn)向自有品牌十余年，巨星開啟了做品牌的新階段。“很多子品牌已經(jīng)在海外有了知名度，甚至巨星本身也成為品質(zhì)的代名詞。”李鋒意識到，機會來了，是時候?qū)Y金投入巨大的“品牌大軍”策略進(jìn)行調(diào)整，集中精力運營幾個成績領(lǐng)先的品牌，讓巨星在全球市場上的聲量乘勢而上。
在廣交會最熱鬧的空中走廊，行人頭頂上掛著一幅幅產(chǎn)品廣告；寸土寸金的長廊里，巨星的幾大品牌各自占據(jù)一排位置。
“今年，巨星的品牌戰(zhàn)略進(jìn)入了2.0模式。”李鋒介紹，本屆廣交會上，巨星精挑細(xì)選出旗下幾個拳頭品牌，并將原有攤位直接打通，客商看過去，滿目皆是巨星的產(chǎn)品，實現(xiàn)了品牌的握指成拳、化繁為簡。
二是不做低價的產(chǎn)品堅守。“做跨境電商要想打造自己的品牌，做好兩點，一是質(zhì)量過硬，二是售后服務(wù)好。”李鋒總結(jié)，這是巨星在價格內(nèi)卷時期突出重圍的心得，也是保證消費者回購率的關(guān)鍵。
什么樣的服務(wù)算好？李鋒舉例，消費者買手工具的心理，實際上和買小家電類似，雖然拿到了說明書，但更傾向于熱線電話或線上客服咨詢。這部分投入就不能省。
對巨星來說，做跨境電商品牌，和做貼牌生產(chǎn)的邏輯截然不同。“寧可定價貴一點，也要走中高端路線，因為做超低價值的產(chǎn)品，肯定是沒利潤的。”李鋒坦言。
貴一點，憑什么？答案是研發(fā)“人無我有”的產(chǎn)品。巨星在全球有200多名研發(fā)工程師，平均每名工程師一個月就要設(shè)計出一款專利產(chǎn)品。比如，把螺絲刀外殼從ABS更換成尼龍加玻纖材料，就能提升產(chǎn)品的耐磨、耐熱、阻燃性能。細(xì)節(jié)的改變能帶來銷量的飛躍。
獨特的色彩密碼，或許也是巨星“特立獨行”之路的注腳。不久前，巨星推出了一款粉色電鉆套組，引爆了海外社交媒體。
海外人工維修費用高，因此居民熱衷于自己動手進(jìn)行房屋、花園等修繕，形成了獨特的“DIY文化”，手工具是很受歡迎的禮物。情人節(jié)前夕，這套粉色的電鉆組合，??成為很多消費者送給女性親友的首選。
“粉色系列賣得很好，立馬被很多賣家仿造了，我們就繼續(xù)推新品，把50件套組更新為60、70件。”李鋒說。有了核心的設(shè)計能力，他人可以跟隨，卻沒辦法超越，這是巨星的底氣。目前，粉色系列已經(jīng)出到第三代，從電鉆延伸到花園剪刀系列和水杯系列。
優(yōu)化品牌布局，堅持自主創(chuàng)新，保持技術(shù)領(lǐng)先，嚴(yán)控產(chǎn)品質(zhì)量……一個更有國際范兒的“巨星”正向我們款款走來。