隨著我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，居民消費(fèi)更加追求健康、品質(zhì)和長(zhǎng)期性，這一點(diǎn)上，兒童用品市場(chǎng)表現(xiàn)尤為突出，家長(zhǎng)更愿意為有益于孩子健康和成長(zhǎng)的產(chǎn)品買(mǎi)單，兒童用品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)升級(jí)需求旺盛。
在此背景下，頭部電商開(kāi)始加碼兒童品類(lèi)市場(chǎng)。近日，京東家電家居發(fā)布兒童品類(lèi)三大核心策略，將重點(diǎn)推進(jìn)健康環(huán)保體系打造、服務(wù)能力提升及兒童品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)能力建設(shè)，發(fā)力布局兒童品類(lèi)市場(chǎng)。
京東家居相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，根據(jù)京東的用戶(hù)調(diào)研數(shù)據(jù)，近五成家長(zhǎng)表示，家庭支出花在孩子身上的比重超過(guò)30%，今年1至7月，京東兒童品類(lèi)商品的銷(xiāo)售數(shù)量相比2019年增長(zhǎng)了3倍，兒童家居領(lǐng)域的增長(zhǎng)尤為亮眼。
增長(zhǎng)明顯
隨著家庭養(yǎng)娃成本不斷攀升，兒童用品市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)明顯。中國(guó)兒童產(chǎn)業(yè)中心相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)兒童消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模每年約為3.9萬(wàn)億元至5.9萬(wàn)億元，其中八成以上的中國(guó)家庭結(jié)構(gòu)中，兒童相關(guān)開(kāi)支占據(jù)了家庭總開(kāi)銷(xiāo)三成以上比例，且這一比重仍在穩(wěn)步上揚(yáng)。
京東的數(shù)據(jù)同樣證明了這個(gè)市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)。根據(jù)京東渠道數(shù)據(jù)，從2019年到2024年，兒童相關(guān)商品銷(xiāo)售數(shù)量增加了3倍，銷(xiāo)售額增加了5.5倍，從2024年上半年數(shù)據(jù)看到兒童居家場(chǎng)景下各個(gè)細(xì)分品類(lèi)都呈現(xiàn)出良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。
京東家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與學(xué)習(xí)場(chǎng)景、睡眠場(chǎng)景、收納場(chǎng)景相關(guān)的品類(lèi)特別受到家長(zhǎng)們的關(guān)注。同時(shí)，在選購(gòu)兒童家居商品時(shí)，家長(zhǎng)們最在意他們的安全性、環(huán)保型和健康功能性，并希望產(chǎn)品能夠陪伴孩子的多個(gè)成長(zhǎng)階段。
行業(yè)前景的利好，吸引了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加入，以服務(wù)能力和供應(yīng)鏈能力為優(yōu)勢(shì)的京東正在加大兒童用品市場(chǎng)的投入。
“未來(lái)三年，京東將著力打造兒童品類(lèi)破繭計(jì)劃，將在供應(yīng)鏈合作、倉(cāng)配能力、環(huán)保健康認(rèn)證體系、用戶(hù)服務(wù)能力、全渠道拓展、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、兒童房定制整裝等層面投入超10個(gè)億的資金和資源，打造100個(gè)年銷(xiāo)破億的品牌，為兒童行業(yè)品牌搭建快速發(fā)展的通路。”京東家電家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
體系保障
有增長(zhǎng)就有痛點(diǎn)，誰(shuí)能解決用戶(hù)痛點(diǎn)，才能在規(guī)模增長(zhǎng)中分得一杯羹。
“家具用品交付的最后一公里問(wèn)題是影響線上銷(xiāo)售的重要因素。客戶(hù)關(guān)注下單后的物流速度、配送質(zhì)量，以及到貨后的安裝維護(hù)等。“一位家居行業(yè)分析師告訴記者。
這正是京東的優(yōu)勢(shì)所在。上述京東家電家居相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，以產(chǎn)品趨勢(shì)為導(dǎo)向，以服務(wù)能力和供應(yīng)鏈能力為驅(qū)動(dòng)，正是京東兒童品類(lèi)的業(yè)務(wù)策略。京東在兒童品類(lèi)健康安全體系、服務(wù)能力、營(yíng)銷(xiāo)和渠道能力建設(shè)上取得了一些成果。
在兒童品類(lèi)服務(wù)上，京東為兒童桌椅套裝提供送裝一體服務(wù)，一次上門(mén)完成配送、安裝更高效。此外，兒童床墊、燈飾等品類(lèi)支持以舊換新服務(wù)，除舊物抵現(xiàn)外，還提供送、拆、裝、清、運(yùn)一條龍服務(wù)。
值得注意的是，相較于其他品類(lèi)消費(fèi)，家長(zhǎng)在選購(gòu)兒童家居商品時(shí)，非常重視產(chǎn)品的安全性、環(huán)保性。這就意味著，兒童品類(lèi)市場(chǎng)的質(zhì)量體系尤為重要。
中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心市場(chǎng)部處長(zhǎng)王志剛在近日舉辦的京東家電家居兒童品類(lèi)趨勢(shì)暨戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上表示，“通過(guò)我們的合作，京東建立了兒童家具的銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)，在帶動(dòng)銷(xiāo)售提升的同時(shí)，消費(fèi)者的投訴率、換貨率也大幅下降。通過(guò)這樣一個(gè)品質(zhì)體系的構(gòu)建，為我們兒童家具的高質(zhì)量發(fā)展樹(shù)立了典范。“
據(jù)了解，自2016年開(kāi)始，京東就與中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心開(kāi)展合作，構(gòu)建起國(guó)內(nèi)首個(gè)電商平臺(tái)兒童家具質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)過(guò)程控制、成品檢驗(yàn)全流程建立嚴(yán)格的保障體系，讓消費(fèi)者買(mǎi)到放心可靠的兒童家具。
“下半年，京東采銷(xiāo)將聯(lián)合行業(yè)品牌一起，發(fā)起“安全童品、采銷(xiāo)嚴(yán)選”項(xiàng)目，通過(guò)更高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品嚴(yán)選，為用戶(hù)打造一個(gè)最環(huán)保、最安全、最可信賴(lài)的兒童生活首選平臺(tái)。“京東家電家具相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。