8月15日，阿里巴巴集團(tuán)公布2025財(cái)年1季度業(yè)績(jī)。淘寶天貓業(yè)績(jī)表現(xiàn)延續(xù)了上一季度的增長(zhǎng)趨勢(shì)。淘天集團(tuán)商品交易總額（GMV）同比高個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，購(gòu)買(mǎi)人數(shù)、購(gòu)買(mǎi)頻次繼續(xù)增長(zhǎng)，訂單量取得同比兩位數(shù)增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，今年天貓6·18大促實(shí)現(xiàn)GMV強(qiáng)勁增長(zhǎng)，作為淘天集團(tuán)重要的人群資產(chǎn)，88VIP會(huì)員人數(shù)持續(xù)同比雙位數(shù)增長(zhǎng)，超過(guò)4200萬(wàn)。這意味著淘寶對(duì)“好貨、好價(jià)、好服務(wù)”的加大投入形成了明確的正循環(huán)效應(yīng)。
本季度，淘寶天貓對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)中的用戶(hù)權(quán)益、服務(wù)、體驗(yàn)與商家策略進(jìn)行了大幅優(yōu)化。今年淘寶5·10周年慶、天貓6·18大促發(fā)力消費(fèi)者核心體驗(yàn)。5月6日至10日，淘寶上線系列免單活動(dòng)，提供數(shù)百萬(wàn)份答題免單、歷史訂單免單機(jī)會(huì)，簡(jiǎn)單直接的優(yōu)惠活動(dòng)吸引了上億人次參與。
天貓6·18取消沿用多年的預(yù)售，88VIP、美妝行業(yè)等大額優(yōu)惠券加量提前發(fā)放，淘寶和天貓商家的優(yōu)惠實(shí)現(xiàn)打通。這些舉措受到消費(fèi)者歡迎的同時(shí)，為品牌商家?guī)?lái)生意爆發(fā)。截至6月18日24點(diǎn)，365個(gè)品牌在天貓6·18成交破億，超36000個(gè)品牌成交翻倍。
易觀分析指出，今年6·18全周期，淘寶天貓的成交額同比增長(zhǎng)12.0%，超過(guò)綜合電商平臺(tái)平均增幅；市場(chǎng)份額占主要電商平臺(tái)成交額的49.5%。
88VIP會(huì)員經(jīng)過(guò)退貨包運(yùn)費(fèi)、積分換紅包、大額券等多輪權(quán)益加碼，于本季度迎來(lái)較大規(guī)模擴(kuò)增，會(huì)員人數(shù)從上一季度3500萬(wàn)突破至本季度4200萬(wàn)。2024年5月，88VIP新增會(huì)員數(shù)同比增幅超過(guò)3倍。今年天貓6·18開(kāi)售首日，88VIP人均購(gòu)買(mǎi)金額同比增長(zhǎng)超30%。在持續(xù)不斷的會(huì)員權(quán)益升級(jí)下，淘天集團(tuán)高購(gòu)買(mǎi)力用戶(hù)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大。
淘天集團(tuán)通過(guò)調(diào)整激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)平臺(tái)商家共同參與用戶(hù)側(cè)投入，提升消費(fèi)體驗(yàn)。淘寶天貓于6·18前開(kāi)始測(cè)試新版體驗(yàn)分體系，并于近日全面上線，在手淘搜索、首頁(yè)猜你喜歡、阿里媽媽廣告投放、活動(dòng)報(bào)名等店鋪經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景，為優(yōu)質(zhì)商品和提供好服務(wù)的商家?guī)?lái)更多流量?jī)A斜。
同時(shí)，淘寶天貓強(qiáng)化從產(chǎn)業(yè)帶到知名品牌的性?xún)r(jià)比供給，提供優(yōu)質(zhì)低價(jià)商品。淘寶百億補(bǔ)貼于6·18期間開(kāi)啟大牌“全家桶”活動(dòng)，百種大牌商品套裝低價(jià)搶購(gòu)。“淘工廠”頻道發(fā)力食品生鮮、玩具等行業(yè)，加大力度扶持優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶。今年7月，淘工廠為優(yōu)質(zhì)廠家上線官方“廠牌”認(rèn)證服務(wù)，提供13項(xiàng)專(zhuān)屬扶持權(quán)益。
商家經(jīng)營(yíng)側(cè)，淘寶天貓致力于激發(fā)商業(yè)生態(tài)活力，幫助商家減輕負(fù)擔(dān)、提升效率。經(jīng)營(yíng)工具“生意參謀”自今年4月免費(fèi)以來(lái)，已為超300萬(wàn)淘寶中小商家提供免費(fèi)增值數(shù)據(jù)產(chǎn)品服務(wù)，以免費(fèi)前定價(jià)計(jì)算，產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值已超百億。大量中小商家使用新版生意參謀后，在數(shù)月來(lái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額超預(yù)期乃至翻倍增長(zhǎng)。
7月2日，阿里媽媽宣布，4月初發(fā)布的戰(zhàn)略新產(chǎn)品“全站推廣”即將全量上線。天貓6·18期間，全站推廣測(cè)試的商家貨品對(duì)比未投的同質(zhì)商品，產(chǎn)品為商家撬動(dòng)的流量增量達(dá)105%，撬動(dòng)商品成交增量達(dá)43%，在保證客戶(hù)投資回報(bào)率（ROI）的同時(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
近日，淘寶聯(lián)合阿里國(guó)際推出“大服飾全球包郵”計(jì)劃。采用的簽約模式下，商家不用擔(dān)心退款、退貨和運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)問(wèn)題，開(kāi)創(chuàng)了低門(mén)檻、低成本的出海新模式，幫助商家拓展海外市場(chǎng)。
分析人士指出，今年以來(lái)，淘寶天貓?jiān)?ldquo;用戶(hù)為先”業(yè)務(wù)導(dǎo)向下，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)不斷升級(jí)改進(jìn)，在商品供給、價(jià)格力及效率、好服務(wù)的建設(shè)上進(jìn)行了大量投入，獲得消費(fèi)者和商家普遍的積極反饋。在淘寶天貓強(qiáng)勁的增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)下，國(guó)內(nèi)電商從流量思維回歸經(jīng)營(yíng)本質(zhì)，進(jìn)入生態(tài)修復(fù)期，“好貨好價(jià)好服務(wù)”成為電商平臺(tái)發(fā)展的共同課題