近日，對(duì)于有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，從胖東來購(gòu)買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、過敏的情況。2月14日，胖東來官方發(fā)布53頁報(bào)告回應(yīng)此事件。胖東來稱對(duì)賣場(chǎng)封存的同款商品進(jìn)行6次試洗，有不同深淺度的掉色情況，但最終結(jié)果需以權(quán)威質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測(cè)為依據(jù)。對(duì)涉事商品進(jìn)行了鑒定，綜合三家檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)結(jié)果可以認(rèn)定，“富妮來品牌”女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品。此品牌目前已經(jīng)恢復(fù)正常上架銷售。
胖東來稱，將通過法律途徑處理此事，屬于胖東來的責(zé)任，將予以承擔(dān)；屬于顧客對(duì)品牌的侵權(quán)傷害行為，依法追責(zé)。對(duì)于品牌廠家，由于下架給供應(yīng)商造成直接和間接損失，將溝通出臺(tái)合理補(bǔ)償政策，告知其他同行零售業(yè)商品實(shí)情，恢復(fù)品牌聲譽(yù)。此事件發(fā)生后，造成諸多客訴問題、信任問題以及對(duì)胖東來的負(fù)面評(píng)價(jià)，對(duì)于嚴(yán)重侵權(quán)的行為，原則上追責(zé)金額不低于100萬元。