】隨著電商行業(yè)的飛速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的即時(shí)性要求越來(lái)越高。5月16日，京東官方宣布，通過(guò)整合原有的京東小時(shí)達(dá)與京東到家服務(wù)，京東的即時(shí)零售業(yè)務(wù)已全面升級(jí)為“京東秒送”，最快9分鐘送到手。目前，該項(xiàng)服務(wù)已覆蓋全國(guó)2300余個(gè)縣區(qū)市，合作門店超50萬(wàn)家，且京東App首頁(yè)已在最核心的位置推出秒送專區(qū)，在同行中開(kāi)啟了“卷”服務(wù)的新舉措。
業(yè)界認(rèn)為，京東的這一戰(zhàn)略舉措無(wú)疑為原本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的即時(shí)零售領(lǐng)域再次加碼，更在用戶體驗(yàn)上邁出了跨越性的一步，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)白熱化。
對(duì)此，盤古智庫(kù)研究院高級(jí)研究員江瀚向記者表示，即時(shí)零售行業(yè)正迎來(lái)新一輪的洗牌，那些能夠迅速適應(yīng)市場(chǎng)需求、提升服務(wù)效率的企業(yè)將獲得更多的市場(chǎng)份額。同時(shí)，“京東秒送”的加入將進(jìn)一步推高即時(shí)零售行業(yè)本就激烈的競(jìng)爭(zhēng)程度，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更加高效、便捷的方向發(fā)展。
回顧過(guò)去一年，行業(yè)巨頭們紛紛運(yùn)用差異化策略以取得階段性成果。然而，進(jìn)入新的一年，即時(shí)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已進(jìn)入全面?zhèn)鋺?zhàn)狀態(tài)，各大企業(yè)不惜投入巨資以擴(kuò)大市場(chǎng)份額。值得注意的是，今年3月底，京東小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)的免運(yùn)費(fèi)門檻已降至29元，并且其服務(wù)范圍已覆蓋近90%的門店。
京東在即時(shí)零售領(lǐng)域的大規(guī)模投資，也在其旗下達(dá)達(dá)集團(tuán)最新公布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)中得到了體現(xiàn)。根據(jù)5月16日達(dá)達(dá)公布的2024年一季度財(cái)報(bào)顯示，達(dá)達(dá)集團(tuán)的整體營(yíng)收為24.52億元，與上年同期的25.35億元相比，降幅僅為3.3%。這主要得益于達(dá)達(dá)快送業(yè)務(wù)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，其一季度營(yíng)收同比增長(zhǎng)了57%，達(dá)到12億元，創(chuàng)下了過(guò)去8個(gè)季度的最高增速。
值得一提的是，在“京東秒送”服務(wù)全新亮相之前，京東不僅大幅降低了免運(yùn)費(fèi)門檻，還投入大量資金增強(qiáng)配送能力。業(yè)界認(rèn)為，京東一系列舉措顯然是在為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提升配送效率做準(zhǔn)備。這種緊張的氛圍讓人回想起昔日的“百團(tuán)大戰(zhàn)”，難道新一輪的激烈競(jìng)爭(zhēng)即將上演？
據(jù)《2023即時(shí)零售發(fā)展趨勢(shì)白皮書》顯示，即時(shí)零售是線上線下市場(chǎng)新藍(lán)海。預(yù)計(jì)到2030年，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將增至3.6萬(wàn)億元，相當(dāng)于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6%。萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模加上高增長(zhǎng)速度，誰(shuí)也不想錯(cuò)過(guò)紅利。
“京東正在積極調(diào)整戰(zhàn)略，以鞏固并擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。在這場(chǎng)賽道上，達(dá)達(dá)集團(tuán)無(wú)疑成為了京東布局即時(shí)零售賽道的關(guān)鍵一環(huán)。”江瀚說(shuō)。
而根據(jù)達(dá)達(dá)集團(tuán)一季度業(yè)績(jī)報(bào)告，“京東秒送”的核心指標(biāo)也迎來(lái)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，京東APP場(chǎng)域月均支付用戶數(shù)和支付訂單量均實(shí)現(xiàn)同比超70%的增長(zhǎng)，4月同比增速進(jìn)一步提升至超100%。一季度，來(lái)自“京東秒送”頻道的GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)200%。隨著復(fù)購(gòu)率快速提升，表明高質(zhì)量用戶活躍度在持續(xù)提升，消費(fèi)者對(duì)“京東秒送”的心智在增強(qiáng)。
業(yè)內(nèi)人士指出，一季度數(shù)據(jù)的顯著變化實(shí)際上預(yù)示著“京東秒送”所引領(lǐng)的即時(shí)零售領(lǐng)域的重大轉(zhuǎn)變。而通過(guò)不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，京東正積極向市場(chǎng)發(fā)出一個(gè)明確的信號(hào)：以滿足用戶需求為核心，推動(dòng)即時(shí)零售行業(yè)的持續(xù)進(jìn)步。
去年10月，京東發(fā)布即時(shí)零售三公里模式來(lái)提升配送時(shí)效，當(dāng)消費(fèi)者與門店距離在3公里內(nèi)，打造“消費(fèi)者下單、門店發(fā)貨、商品小時(shí)內(nèi)送達(dá)”的閉環(huán)。京東開(kāi)放平臺(tái)在城區(qū)內(nèi)劃定的一個(gè)個(gè)三公里范圍內(nèi)，本地商家可入駐京東即時(shí)零售平臺(tái)，達(dá)達(dá)快送則以“駐店+眾包、區(qū)域駐店、商圈駐店”的模式提供混合運(yùn)力滿足更快速送達(dá)需求。
目前，為了應(yīng)對(duì)即將到來(lái)的銷售高峰，如“520”、“618”以及暑期促銷，達(dá)達(dá)快送已經(jīng)啟動(dòng)了夏季騎士招募計(jì)劃，并投入5000萬(wàn)元用于騎士補(bǔ)貼。這一舉措不僅體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)配送人員的重視，更預(yù)示著即時(shí)零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步加劇。
與此同時(shí)，京東還在不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。不僅擴(kuò)大了直播帶貨小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)的范圍，還與東方甄選等合作伙伴達(dá)成了戰(zhàn)略合作。盡管這種新模式能否成功復(fù)制并擴(kuò)大規(guī)模，尚待市場(chǎng)驗(yàn)證。但不可否認(rèn)的是，隨著直播電商的興起，即時(shí)零售市場(chǎng)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。
“從消費(fèi)者需求趨勢(shì)來(lái)看，京東秒送滿足了消費(fèi)者對(duì)即時(shí)性、便利性和多樣性的需求。隨著生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，即時(shí)零售市場(chǎng)的快速發(fā)展正是基于這一趨勢(shì)。京東秒送通過(guò)提供更快的配送速度和更豐富的商品選擇，進(jìn)一步滿足了消費(fèi)者的需求，提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。這將促進(jìn)即時(shí)零售市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，并推動(dòng)行業(yè)向更高水平升級(jí)。”
根據(jù)國(guó)際知名咨詢公司沙利文的預(yù)測(cè)報(bào)告，中國(guó)即配行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)快速增長(zhǎng)。沙利文方面預(yù)測(cè)，到2028年，中國(guó)即配行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到813.1億單，年均增長(zhǎng)率高達(dá)14.7%。在這個(gè)龐大的市場(chǎng)中，“京東秒送”、美團(tuán)閃購(gòu)和餓了么等巨頭將圍繞供給、運(yùn)力、價(jià)格和模式創(chuàng)新等方面展開(kāi)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。而誰(shuí)能在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)真正的“秒送”服務(wù)，讓我們拭目以待。